Exclusão de Conta e Dados — Venvo
A Venvo valoriza a sua privacidade e garante o direito de excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas políticas da Google Play.
Como solicitar a exclusão do seu perfil Venvo
Para garantir a segurança do processo e a proteção da sua identidade, a exclusão da conta dos aplicativos Venvo Passageiro ou Venvo Motorista deve ser solicitada via canal oficial.
- Acesse o seu e-mail cadastrado na plataforma.
- Clique no botão abaixo para gerar o pedido automaticamente ou escreva para: app.venvo@gmail.com.
- No e-mail, informe o seu número de telefone e CPF para validarmos que você é o titular da conta.
- Nossa equipe técnica confirmará o recebimento e processará a remoção definitiva em até 5 dias úteis.
Quais dados são excluídos?
Ao processar sua solicitação de exclusão do app Venvo, os seguintes dados são removidos permanentemente de nossos bancos de dados ativos:
- Informações Cadastrais: Nome, E-mail, Telefone, Foto de perfil e senha.
- Documentos de Identificação: No caso de motoristas, fotos da CNH, CRLV e Antecedentes Criminais.
- Histórico de Atividade: Registros de localização (GPS), trajetos realizados, endereços favoritos e mensagens trocadas no chat.
Dados mantidos e período de armazenamento
A Venvo mantém determinados registros apenas para cumprimento de obrigações legais, conforme exigido pela legislação brasileira:
- Logs de Acesso: Armazenados por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Registros Financeiros: Dados de transações e faturamento são mantidos pelo prazo exigido pelas normas fiscais e tributárias (até 5 anos).
Após esses períodos legais obrigatórios, tais dados residuais também são eliminados definitivamente de nossos sistemas.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
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